Portál pacienta

Podmínky pro používání Portálu pacienta Fakultní nemocnice Hradec Králové

1) Úvodní ustanovení

Základní funkce

Portál pacienta Fakultní nemocnice Hradec Králové (dále jen Portál) je moderní webová aplikace (internetové stránky Fakultní nemocnice Hradec Králové – dále jen FN HK, umístěné na webové adrese https://portalpacienta.fnhk.cz) umožňující bezpečný vzdálený přístup k elektronickým službám a informačnímu obsahu tohoto Portálu:

  • pacientům FN HK,
  • osobám blízkým pacientům FN HK a zákonným zástupcům a opatrovníkům pacientů FN HK, kteří nenabyli plné svéprávnosti nebo jejichž svéprávnost byla omezena,
  • jiným osobám s autorizovaným nebo ověřeným souhlasem pacienta FN HK,
  • interním pracovníkům FN HK s oprávněním přístupu ke specifickým funkcím tohoto Portálu.

Portál umožňuje zobrazení některých údajů pacienta z interních systémů FN HK a přístup k elektronickým službám, jako například:

  • zobrazení osobních, demografických a kontaktních údajů Uživatele,
  • zobrazení přehledu vybraných klinických událostí z poskytnutých zdravotních služeb,
  • zpřístupnění vybraných částí zdravotnické dokumentace,
  • online objednání zdravotní služby a rezervaci termínu.

Práva k Portálu

Vlastníkem a provozovatelem Portálu je FN HK.

Obsah Portálu včetně způsobu jeho uspořádání, tj. zejména jeho texty, obrázky, grafické soubory a design, je autorským dílem a je tudíž chráněn autorským zákonem (zákon č. 121/2000 Sb.). Nestanoví-li autorský zákon jinak, je jakékoli užití obsahu Portálu možné pouze na základě předchozí písemně udělené licence ke konkrétnímu způsobu užití obsahu Portálu.

Portál obsahuje (může obsahovat) označení, která jsou (mohou být) chráněna jako ochranné známky podle zákona o ochranných známkách (zákon č. 441/2003 Sb.). Nestanoví-li zákon o ochranných známkách jinak, je jakékoli užití těchto označení možné pouze na základě předchozí písemně udělené licence.

FN HK, jako subjekt oprávněný z příslušných práv duševního vlastnictví, uděluje Uživatelům pouze souhlas k prohlížení Portálu. Rozmnožování celého Obsahu Portálu nebo jeho části je ze strany FN HK povoleno výlučně pro účely osobního a soukromého použití, jakékoli rozmnožování a jakékoli použití kopií vytvořených pro jiné účely je výslovně zakázáno.

2) Používání Portálu

Závaznost Podmínek

Používání Portálu jakýmkoli Uživatelem či návštěvníkem (dále jen „Uživatel“) se řídí těmito Podmínkami. Používáním Portálu či kliknutím na jakýkoli odkaz Uživatel potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil, akceptuje je a zavazuje se dodržovat všechna ustanovení těchto Podmínek.

V případě nesouhlasu s Podmínkami je Uživatel povinen se od Portálu neprodleně odhlásit a dále jej nepoužívat.

Práva a povinnosti Uživatelů

Uživatel je povinen se při používání Portálu zdržet protiprávního jednání, v jehož důsledku může FN HK nebo jakékoli třetí osobě vzniknout majetková či nemajetková újma.

Uživatel se zejména zavazuje, že při používání Portálu nebude:

  • zasahovat do zabezpečení, obsahu či způsobu uspořádání Portálu, narušovat stabilitu nebo chod Portálu a dat na něm uložených nebo se o to pokoušet,
  • adresovat Portálu či šířit jeho prostřednictvím nevyžádané zprávy,
  • adresovat Portálu či šířit jeho prostřednictvím zprávy obsahující viry nebo jakékoliv jiné programy či soubory schopné poškodit Portál, majetek či zájmy FN HK nebo třetích osob,
  • adresovat Portálu či šířit jeho prostřednictvím materiály, jejichž šíření či obsah je v rozporu s obecně závaznými právními předpisy či dobrými mravy,
  • uvádět nepravdivé či zkreslené údaje,
  • vyvíjet snahu o získání neoprávněného přístupu k těm částem Portálu, které nejsou veřejně přístupné, včetně neoprávněného přístupu k účtu jiného Uživatele.

Uživatel je oprávněn používat Portál a využívat jeho funkce pouze v souladu s těmito Podmínkami, obecně závaznými právními předpisy a pokyny FN HK uvedenými na Portálu. Veškerá činnost Uživatele je monitorována.

Za důsledky svého jednání spjatého s užíváním Portálu nese odpovědnost výlučně Uživatel.

Uživatelské role a oprávnění

  1. Přístup k funkcím Portálu mají pouze Uživatelé jejichž identita byla ověřena kvalifikovaným poskytovatelem identit (http://identitaobcana.cz).
  2. Ověřeným Uživatelům budou zpřístupněny všechny služby Portálu, včetně nahlížení do vybraných částí zdravotnické dokumentace.
  3. Uživatel může prostřednictvím funkcionality „Mandátování“ udělit oprávnění jinému Uživateli pro přístup
    • do modulu objednávání,
    • k částem zdravotnické dokumentace dostupné prostřednictvím Portálu,
    • k oběma výše uvedeným funkcionalitám portálu

Uživatel může prostřednictvím portálu podat žádost o zaslání kopie/výpisu ze zdravotnické dokumentace vzniklé v souvislosti s poskytováním zdravotních služeb jeho osobě ve FN HK.

Přístup na Portál

Portál je veřejně a bezplatně přístupný prostřednictvím sítě internet. FN HK za dostupnost Portálu neodpovídá. FN HK si vyhrazuje právo kdykoli i okamžitě bez předchozího upozornění změnit, pozastavit či zcela zrušit dostupnost Portálu zejména z důvodu úprav Portálu či aktualizace jeho obsahu.

Uživatel by měl pro přístup na Portál používat počítač, který splňuje doporučené minimální technické parametry uvedené na Portálu a je vybaven doporučeným webovým prohlížečem. Pokud Uživatel používá pro přístup na Portál počítač s jiným webovým prohlížečem, může se stát, že Portál nebude funkční nebo se nemusí správně zobrazit.

3) Osobní údaje

Problematika ochrany osobních údajů je řešena samostatným dokumentem.

4) Bezpečnostní politika Portálu

Odpovědnost Uživatele

Uživatel je plně odpovědný za ochranu počítače, jehož prostřednictvím navštěvuje Portál, včetně hardwaru, softwaru a dat uložených na tomto počítači. Uživatel nese v plném rozsahu odpovědnost za bezpečnost dat stažených z Portálu; zejména je povinen si ověřit, zda tato data neobsahují viry nebo jakékoliv jiné programy či soubory schopné poškodit počítač Uživatele či počítače třetích osob. FN HK doporučuje Uživatelům, aby při používání Portálu měli vždy aktivován aktualizovaný antivirový program poskytující dostatečnou míru zabezpečení počítače.

FN HK vyvíjí přiměřené úsilí k tomu, aby byla zajištěna bezpečnost dat, která jsou elektronicky přenášena na Portál či stahována z Portálu, zejména ochrana před jejich zneužitím ze strany třetích osob. FN HK však nenese jakoukoli odpovědnost za případné zachycení a/nebo zneužití dat přenášených na Portál nebo stahovaných z Portálu třetí osobou.

Uživatel je povinen uchovat v tajnosti a nezpřístupnit žádné třetí osobě své přihlašovací údaje nebo jakékoli jiné identifikátory využívané pro přístup na Portál. Uživatel vždy odpovídá za jakýkoli úkon, při kterém budou použity jeho přihlašovací údaje nebo jiné identifikátory využívané pro přístup na Portál.

Pokud se Uživatel dozví o neoprávněném použití svých přihlašovacích údajů nebo jiných identifikátorů, které využívá pro přístup na Portál, je o tom povinen FN HK neprodleně informovat.

Pokud Uživatel používá k registrovanému přístupu na Portál veřejně přístupný počítač, doporučuje FN HK, aby takový Uživatel po ukončení používání Portálu vymazal z paměti počítače veškeré dočasné soubory, ve kterých by jeho přihlašovací údaje mohly být uloženy.

Soubory cookie

Soubory cookie jsou malé datové soubory nebo položky ve větších souborech, které jsou využívány pro rozlišení Uživatelů a zjišťování informací během opakujících se návštěv Portálu Uživatelem. Používání souborů cookie je standardní praxí provozovatelů internetových stránek. Většina internetových prohlížečů soubory cookie přijímá automaticky, ale nastavením preferencí prohlížeče lze soubory cookie odmítnout nebo selektivně přijímat pouze některé z nich. Pokud Uživatel příjímání souborů cookie odmítne, může se stát, že pro něj nebudou některé funkce Portálu dostupné nebo se Portál nemusí správně zobrazit.

Při provozu Portálu jsou používány tzv. dočasné soubory cookie, které po ukončení používání Portálu a uzavření prohlížeče nezůstávají uložené na pevném disku počítače.

Trvalé soubory cookie po ukončení práce a uzavření prohlížeče zůstávají uložené na pevném disku počítače. Portál nepoužívá trvalé soubory cookie, pokud se však Uživatel zaregistruje na Portálu, bude použit trvalý soubor cookie pro usnadnění registrovaného přístupu Uživatele.

Webová návěstí

Webová návěští jsou elektronické obrazy o velikosti jednoho pixelu označované také jako prázdné obrazy GIF. Webová návěští mohou v počítači Uživatele číst určité typy informací, například číslo souboru cookie, datum a čas zobrazení stránky a popis stránky, kam je webové návěští umístěno. Funkci některých návěští lze vyřadit tím, že je odmítnuto přijímání odpovídajících souborů cookie.

Portál používá webová návěští pro účely identifikace použitelnosti, výkonu a účinnosti Portálu, zajištění kompatibility s technologií používanou Uživateli a všeobecné doplnění a vylepšení funkcí Portálu

5) Odpovědnost

Odpovědnost FN HK za obsah Portálu

FN HK vyvíjí úsilí k tomu, aby na Portálu byly uvedeny pouze přesné a aktuální informace. FN HK však nezaručuje přesnost, úplnost či aktuálnost informací uvedených na Portálu. Informace uvedené na Portálu slouží pouze jako všeobecný zdroj informací a Uživatelé by se na ně neměli spoléhat jako na výlučný informační zdroj, aniž by jej porovnali s jinými zdroji informací. Portál může obsahovat též určité historické informace; takové informace nelze považovat za aktuální.

FN HK není odpovědná za obsah Portálu, pokud byl tento obsah umístěn na Portál třetí osobou bez vědomí FN HK nebo v rozporu s těmito Podmínkami.

FN HK je oprávněna, nikoli však povinna, kdykoli změnit obsah Portálu.

FN HK je oprávněna kdykoli odstranit jakýkoli obsah Portálu, který je v rozporu s těmito Podmínkami či obecně závaznými právními předpisy, dobrými mravy, nebo svým obsahem odporuje zájmům FN HK.

FN HK je zejména oprávněna odstranit obsah, který je nepravdivý či klamavý, zasahuje do práv a oprávněných zájmů třetích osob, který je diskriminační především z důvodu pohlaví, rasy, barvy pleti, jazyka, víry a náboženství, politického či jiného smýšlení, národního nebo sociálního původu, příslušnosti k národnostní nebo etnické menšině, majetku, rodu nebo jiného postavení, nebo který propaguje násilí či jakékoli jiné protiprávní jednání.

Odpovědnost za odkazy na webové stránky třetích stran

Portál může obsahovat odkazy na webové stránky odlišné od Portálu. Pokud Uživatel tyto odkazy využije, opustí tím Portál. FN HK nepřezkoumává obsah webových stránek třetích stran ani jejich zásady ochrany soukromí, které se mohou lišit od bezpečnostní politiky Portálu. Webové stránky třetích stran, na které odkazuje Portál, nepodléhají kontrole FN HK a FN HK nečiní ohledně těchto stránek žádná prohlášení. FN HK neodpovídá za dostupnost a obsah těchto webových stránek či za výrobky a služby, které jsou jejich prostřednictvím nabízeny. FN HK neodpovídá za zpracování osobních údajů, které Uživatel poskytne třetí straně prostřednictvím takových webových stránek.

Odpovědnost za škodu

FN HK nenese žádnou odpovědnost za škodu, která vznikne Uživateli v důsledku používání Portálu, nejedná-li se o škodu, která Uživateli vznikla v důsledku porušení povinností FN HK výslovně uvedených v těchto Podmínkách nebo která byla Uživateli způsobena úmyslně zaměstnanci či zástupci FN HK.

Uživatel bere na vědomí, že FN HK nezaručuje a nenese odpovědnost za:

  • funkčnost veřejné internetové sítě,
  • obsah Portálu, zejména za to, že tento obsah bude plně v souladu s platnými právními předpisy a že bude bezchybný,
  • to, že Portál neobsahuje viry nebo jiné rušivé komponenty.

6) Závěrečná ustanovení

FN HK je oprávněna identifikovat Uživatele, pokud si to vyžádají orgány činné v trestním řízení, soudy či správní orgány, nebo pokud je taková identifikace nutná dle platných právních předpisů.

Uživatel bere na vědomí, že obsah Portálu je určen především pro přijímání zpráv prostřednictvím internetového formuláře od třetích osob a jejich následné odeslání k dalšímu zpracování a neposkytuje jakékoli rady nebo stanoviska, například právní či lékařská, která by mohla být považována za závazná a relevantní.

Uživatel nesmí postoupit či převést svá práva a své závazky vzniklé ze smluvního vztahu s FN HK v souvislosti s užíváním Portálu na třetí osobu, a to ani bezúplatně.

Neplatnost ujednání

Bude-li příslušným soudem či správním orgánem pravomocně rozhodnuto o neplatnosti jakéhokoli ustanovení těchto Podmínek, nemá to vliv na platnost zbývajících ustanovení těchto Podmínek – tato ustanovení zůstávají nadále platná, účinná a vymahatelná.

Jurisdikce

Portál je umístěn a provozován v České republice a veškerá ustanovení uvedená v těchto Podmínkách se řídí právními předpisy České republiky. K rozhodování případných sporů souvisejících s používáním Portálu jsou příslušné soudy České republiky.

Změna Podmínek

FN HK si vyhrazuje právo kdykoli a jakýmkoli způsobem změnit tyto Podmínky, a to i bez předchozího upozornění a s okamžitou účinností. Uživatelé jsou povinni sledovat aktuální znění těchto Podmínek; pokud Uživatel používá Portál i po změně Podmínek, má se za to, že s upraveným zněním Podmínek souhlasí. V případě, že Uživatel se změnou Podmínek nesouhlasí, je povinen Portál nepoužívat a pokud je registrovaným Uživatelem, ukončit svou registraci.

 Účinnost Podmínek

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 6.6.2023.